POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Introdução

A VAIONIS preza pela transparência e satisfação dos clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devolução de valores em compras realizadas em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado de embalagem original e acessórios.

3. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente poderá solicitar reembolso ou substituição.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A VAIONIS garante suporte para análise e resolução rápida do caso.

4. Procedimento para solicitação

O cliente deve entrar em contato pelo formulário disponível na página Fale Conosco ou pelo e-mail oficial da VAIONIS.
Será necessário informar número do pedido, dados pessoais e motivo da solicitação.
Após análise, o cliente receberá instruções para devolução do produto (quando aplicável).

5. Prazo para reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução e análise do produto.
O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto, Pix, etc.).
Em compras parceladas, o estorno poderá ocorrer em faturas subsequentes, conforme regras da operadora de cartão.

6. Custos de devolução

Em casos de defeito ou erro no envio, a VAIONIS arcará com os custos de devolução.
Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Exceções

Produtos em promoção ou personalizados podem ter regras específicas de reembolso, informadas no momento da compra.
Não serão aceitos pedidos de reembolso fora dos prazos estabelecidos nesta política.

8. Alterações na política

A VAIONIS reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário, garantindo comunicação clara e transparente com seus clientes.