Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A VAIONIS segue o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013.

1. Direito de arrependimento – 7 dias

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Condições:

• Produto sem uso

• Embalagem original

• Acessórios completos

2. Troca por defeito

Prazo legal:

• 30 dias para produtos não duráveis

• 90 dias para produtos duráveis

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca

• Reembolso

• Conserto

3. Situações em que a troca não é aceita

• Mau uso

• Danos acidentais

• Violação de lacres

• Falta de acessórios

4. Como solicitar

Envie e-mail para: [email protected] Inclua:

• Número do pedido

• Fotos

• Descrição do problema